PROCEDURA PER PRODOTTI DIFETTOSI

Al momento della consegna dei Prodotti, i Clienti sono tenuti ad ispezionare attentamente il pacco prima di firmare la ricevuta di consegna. Poiché i Prodotti sono accuratamente imballati in buste sigillate, qualora il pacco risulti manomesso, il Cliente è tenuto a firmare la ricevuta di accettazione con riserva di verifica oppure a rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con firma non autorizzata o nel caso in cui il pacco presenti segni di manomissione, il Cliente è tenuto a segnalare immediatamente l’accaduto all’indirizzo mail ordini@lisacolpo.it o al numero telefonico +39 0444 380160.

Qualora Colpo & Zilio, a propria discrezione ed in buona fede accerti che il danneggiamento del prodotto sia avvenuto prima della consegna al Cliente, ovvero che il difetto non sia imputabile ad uso o colpa del Cliente, Colpo & Zilio si impegna alla riparazione o alla sostituzione dello stesso o al rimborso integrale del prezzo versato, sempre che il danno non dipenda dall’aver utilizzato o indossato il prodotto: si applicano le disposizioni di cui al Codice del Consumo agli artt. 129 e ss.

Colpo & Zilio coprira’ le spese di restituzione del prodotto in caso di prodotto danneggiato, a patto che il danneggiamento non sia stato causato dal Cliente.

I difetti e le non conformità dei prodotti acquistati si intendono in ogni caso accettati qualora non denunciati entro due mesi dalla consegna del prodotto.

DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dall’Ordine di Acquisto e restituire i prodotti acquistati senza dover fornire alcuna motivazione, contattando Colpo & Zilio all’indirizzo mail ordini@lisacolpo.it. Le spese di spedizione ed eventuali dazi doganali e altre tasse relative al reso sono a carico del Cliente e non saranno rimborsate;

Colpo & Zilio può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto di restituzione.

I prodotti per i quali il Cliente desidera recedere dall'acquisto devono essere restituiti dal Cliente a Colpo & Zilio in perfette condizioni, nuovi e non utilizzati, con tutti i materiali protettivi e cartellini e adesivi attaccati (se applicabile al caso), oltre che con l'originale confezionamento “Lisa Colpo” e il pacco di consegna, ed inclusi tutti gli accessori e documenti.

Non verranno accettati ne verra’ eseguito alcun rimborso per prodotti consegnati in condizioni diverse da quello richiesto nel paragrafo immediatamente sopra, e/o sprovvisti dell’imballo originale, dei documenti e/o dei sigilli ivi previsti, e/o in uno stato diverso da quello originariamente consegnato (esempio a titolo esemplificativo: prodotti che siano stati usati, indossati, danneggiati o sporcati, di cui mancano componenti del confezionamento, o per i quali lo stesso confezionamento sia stato danneggiato), senza alcuna ulteriore responsabilita’ verso il Cliente.

Colpo & Zilio si riserva la verifica della conformità dei prodotti che sono stati restituiti ai requisiti sopra indicati non appena tali prodotti perverranno alla sede di Colpo & Zilio in Via Gorizia 21, Torri di Quartesolo (VI) – CAP 36040, con ogni conseguente espressa riserva di tutela dei propri diritti / interessi in qualsiasi sede, anche penale.

Secondo quanto disposto dall’art. 56 del Codice del Consumo, Colpo & Zilio provvederà al rimborso del prezzo corrisposto dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione e tasse applicabili, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui è Colpo & Zilio ha ricevuto la comunicazione di recesso, a condizione che, entro tale data, la Colpo & Zilio abbia ricevuto i prodotti restituiti e che tali prodotti soddisfino i requisiti delle condizioni richiesti da questa Sezione 8 “Diritto di Recesso” (assenza di danni e condizioni intatte). In caso contrario, il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei prodotti. Colpo & Zilio eseguira’ i rimborsi utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale.

I prodotti restituiti che Colpo & Zilio non puo’ accettare perché non conformi ai requisiti di ritorno specificati in questa Sezione 8 “Diritto di Recesso”, verranno rispediti da Colpo & Zilio al Cliente e le relative spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

In ogni caso, si ritengono applicabili le limitazioni/esclusioni al diritto di recesso del Consumatore-Cliente previste all’art. 59 Codice del Consumo, ossia – a titolo esemplificativo e non esaustivo – sarà escluso il diritto di recesso per i) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; ii) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; iii) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; iv) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; v) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.